Alors que les technologies de l’information (TI) sont à la base de la majorité de nos services, il est essentiel de s’assurer de leur performance.
Lean IT aide à développer une culture d’amélioration continue au sein des directions des technologies de l’information (DTI), afin de maximiser la valeur des services pour le client.
Les principes Lean sont appliqués depuis plusieurs années dans le secteur manufacturier. Pourquoi ?
De nombreuses directions informatiques reconnaissent leur rôle de soutien face à l’innovation et à la croissance durable de leur entreprise. Toutefois, les départements informatiques doivent également améliorer la qualité de leurs services afin de satisfaire le client. Et cela alors que les budgets sont de plus en plus compressés. C’est pourquoi ces départements cherchent des moyens qui leur permettraient de simplifier leurs processus, minimiser le gaspillage et accélérer le délai des mises en service.
« Ne perd pas une occasion de te demander : n’est-ce pas là une chose inutile ? » - Marc Aurèle
La base de la méthode Lean s’appuie sur la maximisation de la valeur pour le client, tout en minimisant le gaspillage. En plus de ces deux objectifs, Lean IT se concentre également sur l’amélioration continue des processus, des personnes et des technologies. Autrement dit, la méthode Lean IT consiste à créer plus de valeur pour l’entreprise, soutenue à 100 % par des services TI.
Les défis sont bien réels dans le quotidien des équipes, que ce soit au niveau de la qualité du service rendu ou des attentes des utilisateurs. Lean IT est essentiellement axé sur la maximisation de la valeur pour le client et la réduction du gaspillage. Il se concentre sur l’amélioration continue des processus tout en gardant le cap sur les objectifs de l’entreprise.
Des services informatiques Lean, ce sont des services sans gaspillage. En revanche, la quête de l’excellence opérationnelle ne se résume pas simplement à une chasse au gaspillage (muda : tâche sans valeur ajoutée).
L’approche Lean IT s’applique à un environnement informatique et tire ses sources des principes de Lean Six Sigma, méthode reconnue qui a fait ses preuves. Avec Lean IT, la création de la valeur pour les clients se situe au cœur des préoccupations. Il est question ici d’une philosophie, d’une façon de penser et d’agir en relation avec le développement et la gestion des produits et services informatiques. La méthode Lean IT considère les aspects liés aux processus, à la technologie et, surtout, la gestion des ressources humaines et ses facteurs de mobilisation.
Les entreprises doivent aujourd’hui contrôler et optimiser leurs activités quotidiennes, tout en innovant sur leurs modèles commerciaux et leurs technologies. Lean IT offre une solution solide et bien fondée face à ces défis.
Les raisons pour lesquelles les entreprises doivent se tourner vers le Lean IT se résument en trois grandes catégories : la satisfaction du client, la valeur stratégique et la valeur financière.
Grâce au Kaizen, stimulez la créativité de votre équipe et explorez toutes les solutions possibles d’une problématique. Cette méthode applicable dans de nombreuses situations aide notamment, mais pas exclusivement, à :
Le Kaizen permet à des experts de leur domaine d’analyser une problématique en équipe et d’explorer, de regrouper, de prioriser ou de classer toutes les solutions possibles, afin de faire un choix endossé par la majorité des acteurs.
Notre formation Lean IT présente les concepts de la méthode Lean IT en la contextualisant selon la réalité de nombreuses entreprises. Nos formateurs d’expérience vous présenteront Lean IT intégré dans une démarche ITIL, une démarche de gouvernance et en méthode Agile en gestion de projets. De plus, de nombreux ateliers sont proposés aux participants.
La méthode LEAN IT est sous la supervision de la Lean IT Association (LITA). Cet organisme sans but lucratif a été fondé par trois organismes de formation agréés (Approved Training Organization ou ATO) – ITpreneurs, Pink Elephant et Quint Wellington Redwood, ainsi que trois instituts d’examen (Exam Institute ou EI) – APMG-International, EXIN, PEOPLECERT.